WICHTIGE MITTEILUNG: COVID-19 - AUSNAHMEZUSTAND!!!

20. März 2020
WICHTIGE MITTEILUNG ZUM COVID-19: AUSNAHMEZUSTAND!!! Auf Grund der anhaltenden Ausbreitung des COVID-19 werden seitens der Redereien unterschiedliche Massnahmen ergriffen. Das Ziel ist es, allen Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Liebe Kunden und Kundinnen der Alinavi&Avimare GmbH,

Covid-19: Ausnahmezustand!!!

Um den systemischen Zusammenbruch des gesamten Fährenbereich zu vermeiden, auf Grund der anhaltenden Ausbreitung des COVID-19 (Corona Virus), werden seitens der Redereien verschiedenen Massnahmen ergriffen.
Trotz der unvorhersehbaren und der höheren Gewalt unterstellten Gegebenheit, ist das Ziel dieser Massnahmen doch allen Kunden bestmöglich zu unterstützen. Für jene Kunden, die schon gebucht haben und wofür das Ticket ausgestellt wurde, stehen einem folgende Optionen vor: 

•   Kostenlose Umbuchung: Kunden können ihre Reise kostenfrei ändern, indem sie auf ein anderes Datum umbuchen, bedingt nach Verfügbarkeit und Tarifanpassung.
•   Kostenlose Stornierung: Die normalerweise üblichen Stornierungskosten entfallen. Die Kunden erhalten einen Gutschein in Höhe des Betrages der ursprünglichen gebuchten Reise. Der Gutschein muss dann bis zum 31.12.2020 eingelöst werden: Reisezeitraum bis zum 30. Juni 2021 (Gültig auf allen Routen je nach Verfügbarkeit und TAfifanpassung).  

Es handelt sich bei dieser Regelung um einen Ausnahmezustand speziell für den Umgang mit COVID-19. Diese Regelung weicht stark von den normalen Transportbedingungen ab. Wir beabsichtigen den Kunden mit diesen Massnahmen Lösungen zur Verfügung zu stellen, die es ermöglichen einen Ausnahmezustand wie diesen bestmöglich zu bewältigen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und die Zusammenarbeit, um diese schwierige Situation gemeinsam meistern und schnellstmöglich überwinden zu können.

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